드림캠퍼스의 과정 목록입니다.
교육을 통해 당신의 꿈에 한발자국 더 가까이
| 한국고용직업분류 코드 | 직무명 |
|---|---|
| K000005843 | 가스수급계획원 |
| K000001325 | 가스수요개발원 |
| K000001526 | 가스판매관리원 |
| K000002534 | 개인간대출서비스기획관리자 |
| K000002097 | 경영혁신사무원 |
| K000007786 | 고객경험매니저 |
| K000005704 | 공사입찰기술사무원 |
| K000006236 | 공유사무실매니저 |
| K000005568 | 공정장비기획사무원 |
| K000003491 | 국제개발협력기획자 |
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| 과정소개 | 예전 드라마에서는 직장 내 갈등을 그리면서도 '우리는 하나'라며 해피앤딩으로 마무리되었다. 그러나 갈등을 경험한 직장인이라면 이제 그런 '판타지'는 드라마 속 이야기일 뿐 현실에서는 통하지 않는다는 것은 누구나 알고 있는 사실이다. 그렇다면 직장 내, 혹은 인간관계 속의 갈등은 어떻게 해결해야 할까? 이 과정은 갈등을 해결하기 위해 Solution을 제공하기보다 감정 조절을 통한 갈등관리를 먼저 시작해야 하는 것에서부터 출발하고 있으며 진짜 갈등 해결은 자신의 감정을 조절하고 감정 조절 스킬을 통해 갈등 관리를 예방할 수 있다는 것을 알려주고 있다. |
|---|---|
| 학습목표 | 1. 갈등을 알고 감정조절을 통해 갈등을 관리할 수 있다. 2. 갈등 해결을 위한 감정조절 스킬을 알 수 있다. 3. 갈등 예방을 위한 관계를 위한 커뮤니케이션 Tip를 설명할 수 있다. |
| 수료기준 | [진도율] : 100% 기준, 80%이상 [평가] : 진도율 80% 이상 응시가능, 100점 만점 기준 60점 이상 |
| 수업방법 | - 웹 기반 동영상 강의 |
| 출석인증방식 | - 웹 로그인 후 강의 수강 |
| 특징 및 장점 | - |
| 학습대상 | 기업의 전 임직원 비즈니스 매너를 익히고자 하는 모든 직장인 및 일반인 |
| 내용전문가 | 이지영(한양대학교 인재개발교육 전공) - 기업교육 프로그램 설계 및 강의 |
| 차시 | 차시제목 | 학습시간 |
|---|---|---|
| 1 | 갈등은 인생이다. | 25분 20초 |
| 2 | 갈등, 피할 수 없다면 즐겨라. | 26분 24초 |
| 3 | “차이”가 갈등을 낳는다. | 27분 05초 |
| 4 | “감정”이 갈등을 키운다. | 27분 05초 |
| 5 | “비난”이 갈등을 폭발시킨다. | 27분 43초 |
| 6 | “난” 어떤 사람? 갈등 행동 Style Check | 25분 52초 |
| 7 | “자세히 보면 보인다” 갈등 구조 분석하기 | 26분 33초 |
| 8 | 갈등해결 커뮤니케이션 전략1. 신뢰형성법 | 25분 54초 |
| 9 | 갈등해결 커뮤니케이션 전략2. 공감형성법 | 27분 |
| 10 | 갈등해결 커뮤니케이션 전략3. 스트레스 관리법 | 26분 45초 |
| 11 | 갈등해결 커뮤니케이션 전략4. 질문 디자인법 | 26분 15초 |
| 12 | 갈등예방 대인관계 스킬 만족과 기대의 조건 | 24분 53초 |
| 13 | 갈등예방 대인관계 스킬 stroke 활용법 | 28분 22초 |
| 14 | 갈등해결 커뮤니케이션! 피드백도 스킬이다. | 27분 15초 |
| 15 | 긍정성 강화훈련 | 28분 52초 |
| 16 | 호감가는 사람의 대화기술 | 27분 46초 |
| 진행 평가 | 시험 | 과제 |
|---|---|---|
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황*희
2025-09-15
간략하게 알고 있었던 인긴관계의 지식을 폭넓게 알수 있는 중요한 기회가 되었고, 갈등이 생겼을때 의연하게 대처할 수 있는 기술을 터득할 수 있었습니다.
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