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교육과정

드림캠퍼스의 과정 목록입니다.

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신규

노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션

  • 훈련방법 원격 교육
  • 과정분류 병원커뮤니케이션 (NCS분류 : 06010108)
  • 지원기기 PC     모바일
  • 교육기간 1개월
  • 복습기간 교육종료 후 3개월 (최대 1년까지 연장)
  • 수강금액 190,960원
  • 교재 없음
  • 자기부담금
    • 사업주훈련
      우선지원기업중견기업대기업
      19,096원38,192원114,576원
    • 평생교육바우처 190,960원 (바우처 한도 내)
    • 비환급 190,960원

학습내용

과정소개
학습목표 1. 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.
2. 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.
3. 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.
수료기준 [진도율] : 100% 기준, 80%이상
[평가] : 진도율 80% 이상 응시가능, 100점 만점 기준 60점 이상
수업방법 - 웹 기반 동영상 강의
출석인증방식 - 웹 로그인 후 강의 수강
특징 및 장점 -
교재 및 참고문헌 -
학습대상 - 요양기관에 종사하는 모든 관계자
- 의료기관에 종사하는 모든 관계자
내용전문가

차시정보 (온라인)

차시 차시제목 학습시간
1 의료산업 패러다임의 변화 35분 26초
2 서비스의 이해 38분 30초
3 고객 관계와 서비스 37분 51초
4 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스 32분 25초
5 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천 32분 59초
6 검체물과 약품 관리 33분 17초
7 소독물과 비소독물 관리 34분 02초
8 서류 전달하기 39분 37초
9 보행 가능 환자 이송하기 38분 14초
10 휠체어 환자 이송하기 32분 16초
11 목욕 돕기 37분 14초
12 신체 부분 청결 돕기 36분 57초
13 구강 청결 돕기 35분 27초
14 침상 만들기 36분 12초
15 옷 갈아 입히기 31분 47초
16 대·소변 돕기 33분 41초
17 식사 지원하기 38분 35초
18 신체 배출물 처리하기 37분 28초
19 오염 물품 세척하기 39분 12초
20 주변 상황 관찰하기 33분 13초
21 대상자 관찰하기 38분 51초
22 치매환자 관찰하기 38분 03초
23 인지활동 지원 돕기 37분 40초
24 문제 행동 대처하기 37분 58초
25 이기는 대화, 져주는 대화 39분 19초
26 져주는 대화의 요령 37분 54초
27 호감을 얻는 커뮤니케이션 31분 15초
28 커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성 32분 54초
29 따뜻한 고객 맞이 31분 46초
30 친근한 공감대 형성 33분 43초

평가방법 (수료기준)

진행 평가 시험 과제
1. 시험일정 : 진도율 50% 이상일 때 응시가능
2. 점수(수료기준) : 100점 만점
3. 평가 반영비율 : 20%
1. 시험일정 : 진도율 80% 이상일 때 응시가능
2. 점수(수료기준) : 100점 만점
3. 평가 반영비율 : 40%
1. 시험일정 : 진도율 80% 이상일 때 응시가능
2. 점수(수료기준) : 100점 만점
3. 평가 반영비율 : 40%
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