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교육과정

드림캠퍼스의 과정 목록입니다.

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대화의 공식, 말은 멈추고 대화를 시작하라

  • 과정평점
  • 훈련방법 원격 교육
  • 과정분류 커뮤니케이션 (NCS분류 : 02010101)
  • 지원기기 PC     모바일
  • 교육기간 1개월
  • 복습기간 교육종료 후 3개월 (최대 1년까지 연장)
  • 수강금액 100,000원
  • 자기부담금
    • 사업주훈련
      우선지원기업중견기업대기업
      18,682원22,216원36,353원
    • 평생교육바우처 0원 (바우처 한도 초과시 자기부담금 발생)
    • 비환급 50,490원

학습내용

과정소개 대한민국 직장에서 실제로 벌어지는 다양한 상황과 생생한 대화 사례, 바로 여러분의 이야기이다.
상황별 해당 사례를 면밀히 분석하여 대화의 공식을 기준으로 상황을 규정짓기 위한 행동전략과
그에 따른 하지 말아야 할 말과 행동, 해야할 말과 행동을 구체적으로 설명해 준다.
이제, 어떤 문제 어느 누가와도 술술 문제해결이 잘 풀리는 대화를 주도할 수 있다.
학습목표 최고의 성과와 우호적 관계를 동시에 달성하는 리더십 역량을 달성하는데 필요한 구체적 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
비폭력 대화, ABCD 대화, 상대 존중의 PCS 대화 등 대화의 핵심기법으로 조직내 우호관계를 유지할 수 있다.
부족한 직원까지 분발하게 하는 긍정 리더십의 실천기법을 대화에 쉽게 활용할 수 있다.
수료기준 [진도율] : 100% 기준, 80%이상
[평가] : 진도율 80% 이상 응시가능, 100점 만점 기준 60점 이상
수업방법 - 웹 기반 동영상 강의
출석인증방식 - 웹 로그인 후 강의 수강
특징 및 장점 -
학습대상 조직내에서 안정적으로 관계를 맺고자 하는 학습자
대화의 구체적 스킬을 현장에서 바로 적용하고자 하는 학습자
내용전문가 김영기

차시정보 (온라인)

차시 차시제목 학습시간
1 관계와 성과 두 마리 토끼를 잡아라 32분 08초
2 [EQ와 성과의 공식] 감정지능이 성공을 좌우한다 29분 34초
3 [행동특성의 진단과 분석] 나와 상대의 행동특성이 다르다 42분 22초
4 [감정표출 대화공식] 결정적 순간에도 침착하게 대응할 수 있다 30분 53초
5 [나-표현 대화공식] 분노와 화날 때도 감정통제를 할 수 있다 30분 24초
6 [ABCD 대화공식_A, B단계] 잘못을 지적할 때도 올바른 방법이 있다 34분 55초
7 [ABCD 대화공식_C, D단계] 변화와 실행의 요구를 확실하게 인지할 수 있다 40분 57초
8 [PCS 대화공식] 상충되는 의견도 기분 좋게 말할 수 있다 37분 33초
9 [POBS 대화공식] 칭찬거리가 없는 사람도 분발시킬 수 있다 31분 02초
10 [POAH_S 대화공식] 심각한 주제일수록 공유가 우선이다 31분 34초
11 [POAH_S 대화공식_P단계] 고집불통 직원에게는 역할 변경의 기회를 주어라 32분 27초
12 [POAH_S 대화공식_O, A단계] 지시만 하는 사람에게는 중립적 제안의 연습이 필요하다 42분 59초
13 [POAH_S 대화공식_H, S단계] 훈계 후 어색한 마무리는 솔직한 심정의 긍정적 메시지를 보내야 한다 56분 31초
14 [점진적 징계의 대화공식] 고질적 문제직원도 쉽게 바로 잡을 수 있다 46분 33초
15 [SACEM 대화공식] 진정한 소통에 필요한 경청기법은 따로 있다 40분 14초
16 성과와 관계의 동시달성, 탁월한 리더를 향하여 34분 41초

평가방법 (수료기준)

시험
1. 시험일정 : 진도율 80% 이상일 때 응시가능
2. 점수(수료기준) : 100점 만점
3. 평가 반영비율 : 100%
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