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교육과정

드림캠퍼스의 과정 목록입니다.

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프로가 되기 위한 호텔리어 직무 필수

  • 과정평점
  • 훈련방법 원격 교육
  • 과정분류 고객서비스 (NCS분류 : 12030205)
  • 지원기기 PC     모바일
  • 교육기간 1개월
  • 복습기간 교육종료 후 3개월 (최대 1년까지 연장)
  • 수강금액 150,000원
  • 자기부담금
    • 비환급 80,190 원
    • 평생교육바우처 0 원 (바우처 한도 초과시 자기부담금 발생)
    • 사업주훈련
      우선지원기업 중견기업 대기업
      8,019 원 16,038 원 48,114 원
    • 기업직업훈련카드 0 원 (사업주 지원한도금에서 차감)

직업 정보

한국고용직업분류 코드 직무명
4322 발렛파킹원
4322 숙박시설운영원
4322 호텔도어맨
4322 호텔벨맨
4322 호텔컨시어지
4322 호텔프런트사무원

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채용 근무지
회사명 공고 자격 및 근무지 근무조건
(주)꿈꾸는집 하우스키핑 인력 모집공고!!(숙식제공) 경력무관학력무관경기 가평군 연봉2700만원 ~ 4000만원주5일근무
(주)시그니처전주 전주 시그니처 호텔 하우스 키핑 팀장,부팀장 모집 경력무관학력무관전북 전주시 덕진구 연봉3000만원주5일근무
주식회사더맨 롯데 부여리조트 객실 하우스맨 구인 경력무관대졸(4년)충남 부여군 월급210만원 ~ 210만원주5일근무
주식회사 시너제닉 센텀프리미어호텔 객실정비지원(하우스맨) 직원 모집 경력무관학력무관부산 해운대구 월급205만원 ~ 205만원주5일근무
(주)현대수콘도미니엄 콘도 직원모집 (하우스키퍼+세탁) 경력무관학력무관강원 속초시 시급9620원 ~ 9620원Array
(주)프로에스콤 [부산 그랜드조선호텔/월234만원] 고객서비스팀 ... 경력학력무관부산 해운대구 월급234만원 ~ 234만원주5일근무
청호나이스(주) [초대졸이상] 청호나이스(주) 신입사원 채용 _ ... 신입대졸(4년)경기 화성시 연봉3300만원 ~ 3600만원주5일근무
(주)다인리조트 하우스키핑 반장 모집 경력학력무관제주 제주시 월급300만원 ~ 300만원주6일근무
효성실버타운 [효성복지재단 효성실버타운 관리인/위생원(장애인 ... 경력무관학력무관대구 북구 월급103만원주5일근무
(주)케이에프티에이 용산 서울드래곤시티호텔 피트니스 남,여 사우나 ... 경력무관대졸(4년)서울 용산구 월급210만원 ~ 280만원주5일근무

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학습내용

과정소개 오늘날 호텔은 단순히 숙박을 넘어 변화하는 시대에 발빠르게 부응하는 사회와 문화의 공간이 되고 있다. 가치를 창조하고 미래를 내다보는 호텔로서 갖춰야 할 것들에는 어떤 것들이 있을까?
동시에 호텔 본연의 가치, 즉 고객께 만족을 넘어 감동과 행복을 드리기 위해 필요한 것들에는 어떤 것들이 있을까? 해외 관광객 1000만 시대, 관광객 증가로 인해 호텔 공급이 증가 하나 서비스 품질이 갖추어지지 않는 경우가 많다. 특히 중저가 호텔의 경우 24시간 근무하는 호텔 종사원들에게 교육 서비스를 제공하는 것이 어려운 것이 현실이다. 이에 호텔리어를 위한 교육이 요구 된다.
학습목표 1. 호텔 산업이 갖고 있는 특성을 이해할 수 있다.
2. 최근 세계 호텔 시장에서 각광받는 트렌드를 이해할 수 있다.
3. 서비스의 개념을 이해하고, 호텔업을 비롯한 서비스업이 가지고 있는 특성을 설명할 수 있다.
4. 호텔 산업에서의 e-비즈니스의 동향과 중요성을 설명할 수 있다.
수료기준 [진도율] : 100% 기준, 80%이상
[평가] : 진도율 80% 이상 응시가능, 100점 만점 기준 60점 이상
수업방법 - 웹 기반 동영상 강의
출석인증방식 - 웹 로그인 후 강의 수강
특징 및 장점 -
학습대상 - 호텔 근무자
- 숙박업 근무자
내용전문가 -

차시정보 (온라인)

차시 차시제목 학습시간
1 호텔 산업의 특성과 관광시장의 동향 44분 15초
2 한국 호텔 시장의 특성과 글로벌 트렌드 37분 10초
3 우리나라 호텔의 역사 37분 17초
4 세계 호텔 산업의 현황과 흐름 32분 58초
5 호텔서비스의 이해 40분 27초
6 호텔 서비스 품질과 서비스 매너 35분 33초
7 객실부서의 이해 30분 48초
8 예약에서 퇴숙까지 31분 15초
9 도착 전 단계 30분 01초
10 도착 단계 42분 16초
11 체재단계 37분 42초
12 퇴숙단계 37분 57초
13 식음료 부서의 이해 32분 39초
14 호텔식당 서비스 52분 28초
15 호텔식당 홀 서비스 32분 09초
16 룸 서비스와 연회 서비스(1) 40분 36초
17 룸 서비스와 연회 서비스(2) 28분 57초
18 호텔 음료 서비스(1) 41분 28초
19 호텔 음료 서비스(2) 44분 31초
20 식자재관리(1) 36분 11초
21 식자재관리(2) 32분 35초
22 호텔산업과인터넷 37분 02초
23 호텔경영정보시스템(1) 39분 14초
24 호텔 경영 정보 시스템(2) 34분 35초
25 충성고객 만들기 35분 32초
26 호텔 안전 관리 33분 06초

평가항목

시험
  • 응시 기준 : 학습 진도율 80% 이상
  • 반영 비율 : 100%

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