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교육과정

드림캠퍼스의 과정 목록입니다.

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NCS

매장판매직 역량 강화 스킬업

#판매 #매장 #고객응대 #서비스
  • 과정평점
  • 훈련방법 원격 교육
  • 과정분류 고객서비스 (NCS분류 : 10030201)
  • 지원기기 PC     모바일
  • 교육기간 1개월
  • 복습기간 교육종료 후 3개월 (최대 1년까지 연장)
  • 수강금액 100,000원
  • 자기부담금
    • 비환급 59,400 원
    • 평생교육바우처 0 원 (바우처 한도 초과시 자기부담금 발생)
    • 기업직업훈련카드 0 원 (사업주 지원한도금에서 차감)
    • 내일배움카드 32,670 원
    • 사업주훈련
      우선지원기업 중견기업 대기업
      11,286 원 16,632 원 38,016 원
샘플강의 수강신청 목록

직업 정보

직무 정보 채용 정보
한국고용직업분류 코드 직무명
5212 3D프린팅운영전문가
5212 가구판매원
5212 가방판매원
5212 가전제품판매원
5212 건강코디네이터
5212 곡물판매원
5212 골동품판매원
5212 귀금속판매원
5212 꽃판매원
5212 농약비료판매원

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임금체불 사업주 확인
채용 근무지
회사명 공고 자격 및 근무지 근무조건
주안스텐 매장 관리 및 1톤차 배달 모집 경력학력무관충남 천안시 동남구 연봉3200만원 ~ 3300만원주5일근무
(주)휴먼네트워크 근대골목단팥빵 용산역사점 빵 , 커피 판매원... 경력무관학력무관서울 용산구 월급230만원 ~ 280만원주5일근무
유드림마트오라점 유드림마트 오라점 농산 직원 모집 경력무관학력무관제주 제주시 월급230만원주6일근무
주식회사세이브마트 세이브마트 계산원 신입학력무관인천 서구 월급240만원 ~ 240만원주6일근무
팬시랑 장성읍 문구점 매장관리 사원 모집 신입학력무관전남 장성군 월급206만원 ~ 219만원주5일근무
충서원예농업협동조합 충서원예농협 기간제근로자(영업지원직(경제)) 채용... 경력학력무관충남 서산시 시급9860원주5일근무
서울시트 서울시트 - 부품 판매 및 관리 사원 모집 경력무관학력무관서울 관악구 연봉2900만원 ~ 2900만원주5일근무
동읍농업협동조합 기간제근로자 채용공고(동읍농협 하나로마트) 경력학력무관경남 창원시 의창구 시급9978원주5일근무
중앙철물공구 (화순읍)중앙철물공구 직원 구합니다. 경력무관학력무관전남 화순군 월급230만원 ~ 250만원주6일근무
강남준프로젝터 빔프로젝터, 음향 판매 영업 경력학력무관서울 영등포구 월급250만원 ~ 400만원주5일근무

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학습내용

과정소개 1. 서비스가 판매 성공에 미치는 중요성을 설명할 수 있다.
2. 성공적인 CS로 높은 매출을 올린 사례를 통해 CS의 중요성을 설명할 수 있다.
3. 판매산업이 처한 경쟁환경을 이해하고 이를 통해 서비스가 판매산업에서 중요한 이유를 설명할 수 있다.
4. 고객만족을 완성시키는 요소로서의 서비스에 대해 설명할 수 있다.
5. 자신의 이미지를 정의하고 만들어 낼 수 있다.
6. 자신만의 노하우을 정리하고 발표할 수 있다.
7. 경험 공유를 통해 성공방정식을 만들어 낼 수 있다.
학습목표 1. 매장판매에서 고객 대응 원칙에 대해 이해하고 설명할 수 있다.
2. 판매상담사의 이미지 관리가 판매에 미치는 중요성을 설명할 수 있다.
3. 서비스가 판매 성공에 미치는 중요성을 설명할 수 있다.
4. 고객에게 좋은 인상을 줄 수 있는 자세와 환영 인사, 접근 및 대기 시 태도를 익히고 현장에서 사용할 수 있다.
5. 효과적인 고객 응대를 위한 서비스 화법에 대해 설명할 수 있다.
6. 판매서비스상담에 있어 MOT가 갖는 중요성을 설명할 수 있다.
7. 고객과 종업원의 상호작용을 이해하고 매장 문제해결 방법에 적용할 수 있다.
8. 판매촉진활동 기획의 단계적 절차 전반에 대한 이해도를 높일 수 있다.
9. 판매촉진활동 실행 프로그램 실시에 따른 장비의 적정 여부와 물품의 적절 여부를 평가할 수 있다.
10. 상품 디스플레이 지침서에 따라 상품의 디스플레이 상태를 점검할 수 있다.
11. 상품 디스플레이점검표에 따라 매장 내 진열 상품의 보관 상태를 점검할 수 있다
수료기준 [진도율] : 100% 기준, 80%이상
[평가] : 진도율 80% 이상 응시가능, 100점 만점 기준 60점 이상
수업방법 - 웹 기반 동영상 강의
출석인증방식 - 웹 로그인 후 강의 수강
특징 및 장점 -
학습대상 - 판매직 종사사
- 판매 관련 업체 임직원
내용전문가 -

차시정보 (온라인)

차시 차시제목 학습시간
1 매장의 커뮤니케이션 28분
2 첫인상의 중요성 32분 57초
3 용모와 복장 갖추기 (나만의 이미지메이킹) 31분 01초
4 고객 만족 서비스 31분 51초
5 고객만족 서비스의 3가지 원칙 35분 32초
6 세련된 매너와 서비스 화법 29분 21초
7 올바른 접객 매너 27분 35초
8 전화 고객 응대하기 (전화를 통한 고객 상담) 26분 06초
9 고객 니즈 파악하기 (고객 니즈 파악과 상품 추천) 28분 49초
10 질문응대 기법과 마무리 화법 30분 46초
11 매장고객 정보관리 28분 33초
12 매장 판매교육 26분 54초
13 판매촉진활동 기획하기 (매장 판매촉진활동 계획 수립) 28분 08초
14 판매촉진활동 기획하기 (매장 판매촉진활동 실행 방법 기획) 27분 56초
15 판매촉진활동 기획하기 (매장 판매촉진활동 준비) 26분 23초
16 판매촉진활동 실행하기 (매장 판매촉진활동 실행) 27분 09초
17 판매촉진활동 평가하기 (매장 판매촉진활동 평가) 27분 44초
18 디스플레이 관리 1 26분 26초
19 디스플레이 관리 2 27분 39초
20 디스플레이 관리 3 27분 54초

평가항목

시험
  • 응시 기준 : 학습 진도율 80% 이상
  • 반영 비율 : 100%

유사한 과정