당신의 꿈을 응원합니다.
교육과정

드림캠퍼스의 과정 목록입니다.

교육을 통해 당신의 꿈에 한발자국 더 가까이

전체과정 직무역량 리더십 고객서비스 커뮤니케이션 병원직무 법정교육 자기계발

핵심만 콕! 고객지향 마인드와 실행전략

  • 훈련방법 원격 교육
  • 과정분류 고객서비스 (NCS분류 : 02010302)
  • 지원기기 PC     모바일
  • 교육기간 1개월
  • 복습기간 교육종료 후 3개월 (최대 1년까지 연장)
  • 수강금액 60,000원
  • 자기부담금
    • 비환급 26,730 원
    • 평생교육바우처 0 원 (바우처 한도 초과시 자기부담금 발생)
    • 사업주훈련
      우선지원기업 중견기업 대기업
      9,891 원 11,762 원 19,246 원
    • 기업직업훈련카드 0 원 (사업주 지원한도금에서 차감)

직업 정보

한국고용직업분류 코드 직무명
5212 3D프린팅운영전문가
5212 가구판매원
5212 가방판매원
5212 가전제품판매원
5212 건강코디네이터
5212 곡물판매원
5212 골동품판매원
5212 귀금속판매원
5212 꽃판매원
5212 농약비료판매원

워크넷 API 에서 제공하는 정보로 내용이 변경될 수 있습니다.

채용 근무지
회사명 공고 자격 및 근무지 근무조건
하남농산 농약판매. 납품. 매장 관리 신입.경력자 모집합니... 경력대졸(4년)경남 밀양시 연봉3360만원 ~ 4500만원주6일근무
동광종합물산(주) 동광종합물산(주) 판매직 파트타임 구인 경력무관학력무관서울 동대문구 시급13000원주5일근무
주식회사 티지디 태극당 현대백화점 판교점 매니저 모집 경력대졸(4년)경기 성남시 분당구 월급250만원 ~ 300만원주5일근무
원주원예농업협동조합 원주원예농협 경제사업장(마트) 기간제근로자 영업지... 경력무관학력무관강원 원주시 시급9620원주5일근무
베이커리밤마을 베이커리카페 직원 모집 (음료부문) 경력무관대졸(2~3년)충남 공주시 월급220만원 ~ 220만원주5일근무
고창농협 고창농협 기간제근로자 영업지원직(경제) 채용 공고... 경력무관학력무관전북 고창군 시급9620원주5일근무
(주)와이오케이푸드 [주5일 / 201만+인센+식사제공]이마트 하남점... 경력무관학력무관경기 하남시 월급201만원주5일근무
에프알엘코리아주식회사 [유니클로] 현대백화점 충청점 풀타이머(스탭) 모... 경력학력무관충북 청주시 흥덕구 연봉3260만원 ~ 3260만원주5일근무
유한회사태윤 서곡우리홈마트 공산직원 구함 (운전면허필수) 경력무관학력무관전북 전주시 완산구 시급9620원 ~ 10000원주6일근무
이스턴웰스(주) 케이조선 매점 평일 근무자 모집 경력무관학력무관경남 창원시 진해구 시급9620원 ~ 9620원주5일근무

워크넷 API 에서 제공하는 정보로 내용이 변경될 수 있습니다.

학습내용

과정소개 요즘 기업들은 단지 고객관계를 관리하는 것에서 뛰어 넘어 고객과 애착을 형성하려고 한다. 고객과 애착을 형성할 수 있는 요소인 반응성, 민감성, 일관성을 이룰 수 있는 방법을 여러 사례를 통해 설명해 주고있다
학습목표 고객 지향을 이룰 수 있는 요소를 이해한다
고객 지향은 만족스러운 고객 경험을 만들어내는 것임을 이해한다.
고객 지향적 기업들의 사례를 통해 어떻게 고객지향을 이룰 수 있을지 적용해본다.
수료기준 [진도율] : 100% 기준, 80%이상
[평가] : 진도율 80% 이상 응시가능, 100점 만점 기준 60점 이상
수업방법 - 웹 기반 동영상 강의
출석인증방식 - 웹 로그인 후 강의 수강
특징 및 장점 -
학습대상 회사에서 실적때문에 압박감을 받고 있는 직장인
고객과 접점에서 일하고 있는 서비스인
창업하고자 하는 예비 사장님
내용전문가 황진아

차시정보 (온라인)

차시 차시제목 학습시간
1 고객지향의 올바른 이해 24분 42초
2 고객지향의 세가지 요소_ 민감성(1) 23분 13초
3 고객지향의 세가지 요소_ 민감성(2) 20분 56초
4 고객지향의 세가지 요소_ 반응성 21분 15초
5 고객지향의 세가지 요소_ 일관성 25분
6 고객지향과 혁신 25분 49초
7 통합적 마케팅 커뮤니케이션 23분
8 기업내부 인적 자원 관리 20분 19초

평가항목

진행 평가 시험 과제
  • 응시 기준 : 학습 진도율 50% 이상
  • 반영 비율 : 20%
  • 응시 기준 : 학습 진도율 80% 이상
  • 반영 비율 : 40%
  • 응시 기준 : 학습 진도율 80% 이상
  • 반영 비율 : 40%

유사한 과정