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교육과정

드림캠퍼스의 과정 목록입니다.

교육을 통해 당신의 꿈에 한발자국 더 가까이

전체과정 직무역량 리더십 고객서비스 커뮤니케이션 병원직무 법정교육 자기계발

핵심만 콕! 고객지향 마인드와 실행전략

  • 훈련방법 원격 교육
  • 과정분류 고객서비스 (NCS분류 : 02010302)
  • 지원기기 PC     모바일
  • 교육기간 1개월
  • 복습기간 교육종료 후 3개월 (최대 1년까지 연장)
  • 수강금액 60,000원
  • 자기부담금
    • 비환급 26,730 원
    • 평생교육바우처 0 원 (바우처 한도 초과시 자기부담금 발생)

직업 정보

한국고용직업분류 코드 직무명
5212 3D프린팅운영전문가
5212 가구판매원
5212 가방판매원
5212 가전제품판매원
5212 건강코디네이터
5212 곡물판매원
5212 골동품판매원
5212 귀금속판매원
5212 꽃판매원
5212 농약비료판매원

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채용 근무지
회사명 공고 자격 및 근무지 근무조건
비주상사(주) 홈쇼핑(폴앤조, 데렉램) 방송운영, 생산관리 -정... 신입학력무관서울 성동구 연봉2508만원 ~ 2508만원주5일근무
운주농업협동조합 운주농협 기간제근로자(영업지원직<경제>) 신규채용... 경력무관학력무관전북 완주군 연봉3000만원주5일근무
프라다코리아 유한회사 미우미우 서울지역 백화점 판매 직원모집 경력무관학력무관서울 강남구 연봉2800만원주5일근무
판부농업협동조합 판부농협 하나로마트 (영업지원직) 모집합니다. 경력무관학력무관강원 원주시 연봉4000만원주6일근무
(주)대원식자재 식자재마트(납품/배송)직원구함 경력무관대졸(4년)경기 수원시 권선구 월급320만원 ~ 340만원주6일근무
보령물산(주)홍성(서울)휴게소 홍성휴게소 편의점 판매 사원 모집합니다 경력무관학력무관충남 홍성군 월급270만원 ~ 290만원주5일근무
(주)휴먼네트워크 근대골목단팥빵 용산역사점 빵 , 커피 판매원... 경력무관학력무관서울 용산구 월급230만원 ~ 230만원주5일근무
프라다코리아 유한회사 프라다 서울지역 백화점 판매 직원 모집 경력무관대졸(4년)서울 강남구 연봉2800만원주5일근무
허브아일랜드영농조합법인 [허브아일랜드] 향기가게 판매사원 모집 경력무관학력무관경기 포천시 월급215만원주5일근무
주식회사예홈 가구 스케치업 / 캐드 시간제 직원 구합니다. 경력대졸(4년)부산 기장군 시급12000원주5일근무

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학습내용

과정소개 요즘 기업들은 단지 고객관계를 관리하는 것에서 뛰어 넘어 고객과 애착을 형성하려고 한다. 고객과 애착을 형성할 수 있는 요소인 반응성, 민감성, 일관성을 이룰 수 있는 방법을 여러 사례를 통해 설명해 주고있다
학습목표 고객 지향을 이룰 수 있는 요소를 이해한다
고객 지향은 만족스러운 고객 경험을 만들어내는 것임을 이해한다.
고객 지향적 기업들의 사례를 통해 어떻게 고객지향을 이룰 수 있을지 적용해본다.
수료기준 [진도율] : 100% 기준, 80%이상
[평가] : 진도율 80% 이상 응시가능, 100점 만점 기준 60점 이상
수업방법 - 웹 기반 동영상 강의
출석인증방식 - 웹 로그인 후 강의 수강
특징 및 장점 -
학습대상 회사에서 실적때문에 압박감을 받고 있는 직장인
고객과 접점에서 일하고 있는 서비스인
창업하고자 하는 예비 사장님
내용전문가 황진아

차시정보 (온라인)

차시 차시제목 학습시간
1 고객지향의 올바른 이해 24분 42초
2 고객지향의 세가지 요소_ 민감성(1) 23분 13초
3 고객지향의 세가지 요소_ 민감성(2) 20분 56초
4 고객지향의 세가지 요소_ 반응성 21분 15초
5 고객지향의 세가지 요소_ 일관성 25분
6 고객지향과 혁신 25분 49초
7 통합적 마케팅 커뮤니케이션 23분
8 기업내부 인적 자원 관리 20분 19초

평가항목

진행 평가 시험 과제
  • 응시 기준 : 학습 진도율 50% 이상
  • 반영 비율 : 20%
  • 응시 기준 : 학습 진도율 80% 이상
  • 반영 비율 : 40%
  • 응시 기준 : 학습 진도율 80% 이상
  • 반영 비율 : 40%

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